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: ITIL Foundations



Idioma: Português

Duração: 3 dias.

Fornecedor: BFBiz

Tecnologia: ITIL

Sobre o curso:
 
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o framework mais utilizado mundialmente para o gerenciamento de serviços de TI  (Tecnologia da Informação).
O ITIL é baseado nas melhores práticas de mercado e apoia as organizações a atingirem seus objetivos de negócio  utilizando com grande eficiência os serviços de TI. 
 
Objetivos do curso:
 
Além de preparar o aluno para a realização do exame de certificação oficial ITIL Foundation, o curso também proporciona uma forte abordagem na implantação dos processos utilizados pela ITIL, como por exemplo, diversos KPIs (Key Performance Indicator) que devem ser utilizados para gerenciar a TI de uma maneira eficiente.

Será apresentado o conteúdo dos 5 livros que compõem a ITIL V3 (Estratégia de Serviço,  Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço).

Público Alvo:
 
Qualquer pessoa interessada em se aprimorar no gerenciamento de serviços de TI, como técnicos, coordenadores ou gestores de TI.

Pré-requisitos:

Não há pré-requisitos.
 
Duração do curso:
 
O curso tem duração de 3 dias.    




Exames relacionados:
Nenhum exame relacionado até o momento.






Datas Disponíveis

Datas Disponíveis  
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